¿Falta la entrega?
Esto es lo que puedes hacer:
1er
- ¡Comprueba tu información de seguimiento! Debería haber recibido un número de seguimiento de USPS por correo electrónico después de realizar el pedido.
- Revise cuidadosamente cada paso del proceso de entrega. Es posible que su paquete simplemente haya sido marcado como "devolver al remitente".
- En ese caso, envíe un correo electrónico a hello@themermanco.com para obtener un reembolso o un reenvío a una dirección actualizada.
2do
- Si su seguimiento informa como "entregado", no hay mucho que The Merman pueda hacer por usted, pero tiene algunas opciones.
- Verifique dos veces para ver si proporcionó la dirección de envío correcta.
- En caso de que su dirección de envío sea incorrecta, el comprador es responsable de verificar la información correcta al finalizar la compra y es posible que no se le reembolse.
3er
- Comuníquese con su oficina local de USPS, ya sea en persona o por teléfono, con su información de seguimiento y comprobante de compra.
- En la mayoría de los casos, pueden proporcionarle las coordenadas GPS del último lugar de entrega.
- Como vendedor, The Merman ya no tiene acceso a esa información, porque el paquete ahora es propiedad del comprador.
- Envíe un formulario de correo faltante a USPS en este enlace https://www.usps.com/help/missing-mail.htm
- Si no pueden ayudarlo, puede enviar un reclamo de seguro a USPS por el costo total de su pedido en este enlace https://www.usps.com/help/claims.htm#
- Si cree que le han robado el paquete, comuníquese con el departamento de policía local y presente un informe de paquete robado.