Comuníquese con The Merman en hello@themermanco.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido para obtener un reembolso o un cambio gratuito en caso de cera derretida, etiquetas dañadas, botellas con fugas, etc. Es posible que se apliquen algunas restricciones (es decir, los productos cosméticos usados/abiertos pueden no ser devuelto para reembolso).

En ocasiones, los productos pueden aparecer dañados desde la entrega. Envíe un correo electrónico a hello@themermanco.com con fotografías del daño para obtener un reemplazo o reembolso gratuito.

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El envío gratuito solo está disponible dentro de EE. UU. en pedidos con valores de al menos $60+.

Please note that changes in weather may impact your products during transit.

SPRAY: Some natural separation in the Spray is to be expected, especially during cold seasons. Warm and shake well.

Each spray bottle is filled with either 8oz or 2oz of product. Some space is left intentionally unfilled to prevent bursting bottles in the case of freezing during transit.

Spray that has significantly leaked, burst, and/or damaged the label may be eligible for a refund or replacement.

CLAY: During warmer months, clay or lip balm may melt and/or reform due to its low melting point and all natural ingredients. These products are still perfectly functional.

All clay tins are always filled with 2oz of product. This may not fill the entire tin, as product is based off of weight and not volume.

¡The Merman está actualmente abierto a la colaboración con personas influyentes a cambio de un producto gratuito! ¿Acabas de empezar y no tienes muchos seguidores? ¡No hay problema! También hay oportunidades de UGC disponibles. ¡Comuníquese con hello@themermanco.com o envíe un mensaje de texto a @themermanco con su propuesta!